【質問】注文方法や配送について

Q1：これは公式商品ですか？

▶︎はい、もちろん正規品です。私は韓国現地で実際に勤務するCA（乗務員）たちのリアルな愛用品を仕入れ、個人輸入の形で、日本のお客様一人ひとりのために代行して配送しています。飛行機で運ばれるのは化粧品ですが、その中に込められているのは美しさを追求してきたプロたちの目利き力です。

Q2：注文したらどのくらいかかりますか？

▶︎目安としては5〜12営業日ほどかかります。私やスタッフまたは韓国の空港近くのパートナーを通じて迅速に手配します。

Q3：どんな人が使っているんですか？

▶︎韓国CAたちの中で、現場で実際に使う製品を厳選しました。つまり、乾燥した機内空気・不規則な生活・長時間勤務など「過酷な環境でも肌を守れるプロ仕様」が選ばれています。

Q4：【限定品】は、どうして普通に売られていないのですか？

▶︎実は「限定品」のマークがついた製品は日本市場には流通しないアイテムです。「小売店には出てない」プロのルートから入手しています。市販化粧品とは差別化された知る人だけが知る「現場の本当の話」をあなたにもお伝えします。

Q５：関税がかかりますか？

▶︎「海外化粧品はあとで関税が請求されたり、税関で保留されて連絡がきたりしないですか？」──そんな不安感がありますよね？正直にお話します。この化粧品は、特別な輸入許可が必要な医薬品ではなく、「一般の化粧品の個人輸入」に分類されるため、追加の関税請求は基本的にありません。

ただし一度に送れる化粧品の量には上限があります。同じアイテムを25個以上送ると商用とみなされ、税関で止められる可能性があります（上限は24個までと決まっています）。「いや、そんなに買わないです（笑）」という方がほとんどですよね。

私たちはこのような「大したことないようだが実は重要な」部分までも専門家としてきちんと把握しており、お客様が関税に関して何か特別な手続きをしたり、心配したりする必要がないよう適切な方法で発送しています。

お客様がお支払いいただく金額は最後に表示された金額だけです。難しいこと、面倒なこと、よくわからないこと─すべて私たちがあらかじめ準備しておきました。お客様は『これを使ってみたい！』と思ったらクリックするだけでいいです。

Q６：送料や料金はあとから変わりますか？

▶︎ご注文いただいた内容とお届け地域に基づき、最終的な送料を含めた合計金額を、注文フォーム確認後、別途メールにてご連絡させていただきます。
ご連絡から48時間以内に、ご案内した合計金額の決済をお願いしております。これにより、「表示された金額」と最終的なお支払い額に食い違いがなく、安心してご購入いただけます。
この48時間という期間は、為替レートの変動も考慮しておりますが、万が一、予測できないほどの大幅な為替レートの変動が発生した場合は、やむを得ず金額を修正させていただくこともあります。その時は、速やかにご連絡し、状況をご説明させていただきますのでご安心ください。

私たちは、韓国からあなたの化粧台に、選りすぐりの一品を確実にお届けするために、細部にまでこだわっています。「すべての費用を含む総額」を明確にご提示します。あとから「送料が思ったより高かったね…」ということはありません。

Q７：もし肌に合わなかったら？

▶︎正直に言いますと個人輸入という性質上、「お客様の心変わりによる返品/交換」は難しいです。これは日本の薬機法および輸入規定による法的な制限です。しかしここで終わりではありません。お客様が安心して納得してこの商品を手に取っていただけるように次のような安心システムを備えています。

１．厳格な品質チェック（メーカー＋二重システム）
現地メーカーで検品された製品をさらに私たちの提携パートナーが再確認し発送します。「箱がつぶれた」「中身が漏れていた」のような事故が発生しないよう、乗務員基準の丁寧な梱包を徹底しています。

２．破損/不良品は100％保証
万が一、

• 商品が破損したり
  
• 中身が漏れたり
  
• 明らかに使用できない状態だった
  

などの【初期不良】が発生した場合は、直ちに無償で交換/再発送いたします。この時は、商品到着後3日以内に写真を添付してご連絡ください。

３．肌への不安がある方のための事前情報提供
ご希望の方には、購入前に「全成分表示」や「現地ユーザーの実際の使用レビュー」の翻訳を提供できます。少しでも不安な方は前もって相談してください。あなたに最も適した製品を一緒に探せるようお手伝いいたします。